为切实提升广大客户的电信网络诈骗防范意识和识骗能力，有效保障客户财产安全，近日，农业银行济南堤口路支行利用办理业务的间隙，组织开展电信网络诈骗防范知识普及活动，发挥柜面服务“前沿阵地”作用，切实为客户筑牢资金安全“防护网”。
活动期间，柜面工作人员结合日常工作中遇到的真实案例，以通俗易懂的语言向客户讲解电信网络诈骗的常见类型与最新套路。针对老年客户、青年群体等不同受众，工作人员精准匹配宣传重点：针对老年客户，重点提醒“冒充子女求助”、“虚假保健品推销”、“假冒公检法办案”等诈骗手段，告知其切勿轻信陌生来电中“转账解冻资金”、“保密配合调查”等要求；针对青年客户，则聚焦“网络贷款诈骗”、“虚假刷单返利”、“游戏账号交易诈骗”等高频风险场景，强调“凡是先交保证金、手续费的贷款都是骗局”、“天上不会掉馅饼，刷单返利全是陷阱”。
在客户等待期间或者业务办理过程中，柜面工作人员主动递上反诈宣传折页，逐一讲解“三不一多”核心防范原则——未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。手把手指导客户开通手机银行转账“延时到账”功能，演示如何通过官方渠道查询账户流水、识别可疑交易，并提醒客户一旦发现被骗，第一时间拨打110报警电话，同时联系银行冻结账户，最大限度减少资金损失。
此次柜面反诈宣传活动，不仅让客户深入了解了电信网络诈骗的危害与防范技巧，更拉近了银行与客户之间的距离。下一步，堤口路支行将持续把反诈宣传融入日常工作，通过常态化、多样化的宣传形式，不断提升客户的风险防范意识，切实履行金融机构的社会责任，为营造安全、健康的金融环境贡献力量。
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